市民温先生昨日向本报反映, 前天晚上用滴滴打车APP叫车,

不到5公里被扣1728元。我打车一般只要13块钱, 太差了。记者从温先生的订单中看到, 涉事司机只有一条接单记录, 而原本晚上9点开始的订单一直持续到次日凌晨5点。滴滴公司工作人员表示, 经调查, 司机因操作不熟悉出现异常, 多收的款项将退还给乘客。 5公里收费1728元的吓人, 温先生告诉新京报记者, 他前天9点下班。因为天气比较晚, 他用滴滴软件叫车, 一位王姓师傅接单。我们公司经常加班, 所以公司和滴滴合作, 加班的员工叫出租车, 车费直接从公司账户支付。本来应该是正常回家的路, 却出人意料地不寻常。温先生回忆说, 晚上开车后, 看到司机是个年轻人, 聊天中得知这是司机接的第一单。从通州静海路地铁站附近到通州首凯国丰美仑小区, 用了十多分钟, 行程还算顺利。但下车后, 发现他这边并没有结束行程的手术, 而且账单还在增加。
       我赶紧给他打电话, 但没有人接电话。记者从温先生提供的通话记录中看到, 他前后给司机打了3次电话, 都没有接通。本以为师父可能还在开车,

一时没注意到, 也没在意。没想到第二天一大早起来看订单, 惊呆了。
       这个订单实际上花费了1700多。
       记者从温先生提供的行程记录中看到, 同一时间段、同一起点, 8月12日和8月16日的订单成本在13元左右, 而8月22日晚的订单成本却是1728.1的天价。记者查看订单详情发现, 天价订单时间为8月22日晚9点至次日凌晨5点, 其中正常行驶里程费高达916元。费用等。王师傅的公开信息也显示, 他只完成了1个订单。滴滴调查司机手造成的事故。之后, 北京晨报记者就此事致电滴滴公司。
       工作人员称, 客服部接到乘客报案后, 联系了司机和乘客。原来是司机对系统不熟悉。操作错误导致异常。目前, 该金额已被冻结。滴滴将所有超出预估价格的费用退还至用户账户。
       同时, 涉事司机将受到处罚, 账号将被封禁。事实上, 这个订单的付款已经被冻结了, 因为我们在后台有一个订单异常自动判断系统。一旦订单出现异常, 系统会在订单结算后5分钟自动冻结。滴滴公司工作人员告诉记者, 未来将推出更多措施和产品功能, 进一步限制和规范司机行为。随后, 记者联系上了温先生, 温先生表示认可这一结果。